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Atelier Empathie & Marketing Client
- Créer un marketing authentique qui touche vos clients au cœur.

Et si la clé d’un marketing efficace n’était pas dans la stratégie… mais dans votre capacité à vous mettre à la place du client ? À ressentir de l'empathie pour ses problèmes...

 

Cette formation propose une approche puissante et novatrice : utiliser l’empathie comme moteur stratégique et créatif pour mieux comprendre vos clients, leurs problèmes, et parler leur langage. Surtout : trouver des solutions qui leur correspondent et écrire une histoire qui résonne avec leurs besoins réels et leurs émotions.

atelier marketing

​"Lorsque l’on dit que l’innovation consiste à répondre à des besoins non satisfaits et souvent non exprimés du marché, il s’agit en réalité de répondre aux besoins non exprimés des individus — car les organisations sont faites de personnes.

Il faut donc une empathie profonde.

​

Je dirais que la source de toute innovation, c’est justement cette qualité profondément humaine que nous partageons tous : l’empathie."

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Satya Nadella, PDG de Microsoft

Pourquoi cette formation ?

Le marketing classique montre ses limites : surexposition, messages trop génériques, manque de résonance émotionnelle, perte d’attention, sur-utilisation de l'IA.

 

Or, dans un monde saturé de sollicitations, ce qui capte vraiment, c’est ce qui émeut. Ce qui résonne au coeur.

 

En cultivant une empathie stratégique, vous apprenez à voir avec les yeux de votre client, à ressentir ses frustrations et ses besoins et à coconstruire un message profondément pertinent. C’est la base d’une stratégie de marque sincère, puissante, et durable.

Objectifs​

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  • Approfondir la compréhension émotionnelle et psychologique de vos clients

  • Développer un “brand script” narratif centré sur la vie et les besoins du client, pas sur votre offre.

  • Adopter une posture de guide, non de héros (le héros est le client).

  • Traduire cette posture en communication, branding et stratégie.

  • Créer un cadre adaptable à tous vos supports et campagnes.

Format et organisation​

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  • Durée : 4 heures – en une demi-journée ou deux sessions

  • Lieu : Présentiel, distanciel ou tiers lieu

  • Public : Marketing, stratégie, relation client, direction – 5 à 25 personnes

  • Prérequis : Connaissance des typologies clients et du branding de votre entreprise

  • Langues : Français, anglais (bilingue)

  • Délai de mise en place : 2 semaines

Méthodes pédagogiques​

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  • Exercices collaboratifs de co-création

  • Apports théoriques simples et concrets

  • Méthodologie narrative issue de la “quête du héros”

  • Développement d’un brand script en 8 étapes adapté à votre cible

Résultats attendus​

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  • Une clarté nouvelle sur les leviers émotionnels et cognitifs de vos clients

  • Un scénario de marque co-construit, prêt à être décliné en communication

  • Une posture empathique et stratégique du marketing moderne

  • Un socle narratif stable pour construire des campagnes qui font sens

  • Une nouvelle manière de faire du marketing : plus humain, plus pertinent, plus efficace.

Ne cherchez pas la solution au problème.
Marriez-vous avec le problème
et la solution émergergera d'elle-même.

Agenda

   ​0. Introduction : empathie, neurosciences et innovation.

  1. Empathie pour le client et pour son problème : comment et pourquoi ?

  2. Les 3 niveaux de problème : externe, interne, philosophique.

  3. La posture du guide.

  4. Un plan simple et crédible.

  5. Appel à l’action clair et émotionnel.

  6. Nommer l’échec pour renforcer l’urgence.

  7. Définir le succès réel du client.

  8. La transformation du héros.

 

Tarifs et conditions

 

Entreprises : sur devis

Individus : 490 € HT par personne

Inclus : support pédagogique, trame narrative personnalisée, accompagnement par Thierry Daher

 

Donnez à votre marketing une voix qui touche et qui transforme

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Témoignages

Nos clients partagent comment notre accompagnement a transformé leur leadership et renforcé leurs équipes.

Hassan Kadbi, Co-CEO & Administrateur, Hapimag AG (Suisse)

Merci Thierry Daher pour ces sessions fantastiques. Nous les avons toutes énormément appréciées et elles nous seront, sans aucun doute, très utiles. Nous accordons une grande importance à la santé mentale au sein de notre équipe, car nous sommes convaincus que nos vies professionnelles et personnelles sont aujourd’hui étroitement liées. Il est donc essentiel de saisir chaque occasion, au travail comme dans la sphère privée, pour prendre soin de son bien-être.

Nathalie Cools, D.A.F. Région PACA, France Travail

Grâce à ces séances de respiration, j'ai appris à gérer mon stress dès les premiers signes d'alerte et j'ai mis en place des routines notamment en voiture et quand je marche. J'ai aussi noté une nette amélioration de mon sommeil. Un grand merci a Thierry et à Positive Solutions.

Dr Alexia Duprez

J'ai trouvé la formation très complète : entre les rappels des mécanismes physiologiques, la littérature scientifique, et bien sûr tous les exercices de respiration et de méditation, il y a de quoi adhérer ! ….. En résumé : ça n'est pas de la magie, mais avec un (tout petit) peu de rigueur on voit beaucoup d'effets positifs. Encore un immense merci !!

FAQ

Frequently Asked Questions

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