Gestion du stress en contexte de crise : empathie et résilience des soignants sous les bombes

Ce matin à 7h30 (heure française), j’ai conduit en visioconférence la 7ᵉ séance de notre programme de formation en gestion du stress et des émotions auprès de l’équipe de soins palliatifs du Centre Médical de l’AUB à Beyrouth, dirigée par le Dr Rana Yamout.

Il y a quelques semaines, j’écrivais ici sur la gestion du stress dans les environnements exigeants. J’y expliquais que la régulation émotionnelle devient un pilier stratégique lorsque l’environnement externe devient (très) instable.

Ce matin, cette réalité a pris un visage.

Depuis hier, des frappes aériennes ont touché plusieurs zones au Liban, plaçant les hôpitaux en état d’alerte maximale. Les équipes médicales doivent absorber un afflux de victimes, dans un contexte sécuritaire déjà fragile.

J’ai ainsi vu apparaître à l’écran des visages fatigués, marqués par le manque de sommeil, certains ayant dû évacuer leur domicile durant la nuit. Pourtant, ils étaient là. Présents. Concentrés. Souvent souriants.

Dans ces conditions, la gestion du stress en contexte de crise ne relève plus du développement personnel. Elle devient une compétence professionnelle vitale.

Une bonne gestion du stress en contexte de crise : une compétence stratégique

Le thème de notre séance était la gestion de l’empathie : comment rester humain sans être submergé par la souffrance. Dans un service de soins palliatifs, cette question est permanente. En contexte de guerre, elle devient extrême.

L’empathie professionnelle nécessite :

• une régulation du système nerveux

• une capacité à éviter la contagion émotionnelle

• une stabilité intérieure malgré l’incertitude

• un leadership émotionnel au sein de l’équipe

Ce que j’ai observé ce matin dépasse la théorie. C’est de la résilience incarnée.

Empathie et résilience des soignants : le vrai courage

Je ne prends parti pour aucun camp. Je suis radicalement opposé à la violence, á la guerre et aux extrémismes, quels qu’ils soient. Mais je veux témoigner du courage silencieux de celles et ceux qui soignent, sans distinction de religion, d’âge ou d’origine. Les décideurs géopolitiques ne sont pas ceux qui maintiennent la stabilité émotionnelle d’un service hospitalier au chevet des patients. Ce sont ces femmes et ces hommes qui, malgré la peur et l’épuisement, continuent à incarner l’empathie.

Ce que la crise m’a rappelée

La leçon du jour, je l’ai peut-être reçue d'avantage que donnée. La gestion du stress en contexte de crise n’est pas juste une technique. C’est une posture. C’est la capacité à :

• réguler son système nerveux

• maintenir sa lucidité

• préserver la qualité décisionnelle

• protéger l’équipe de la contagion émotionnelle

À Rana, Véronique, Rebecca, Ranane, Rola, Hala et à toute l’équipe : vous êtes une inspiration ! Merci de me rappeler que la stabilité émotionnelle est un acte de courage. Et je suis fier de vous aider, á ma manière, dans votre mission.

Vous forcez mon respect et je devais le dire.

Peace,

Thierry